Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes - MAC Toys

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas miniaturas colecionáveis.

📦 Sobre os Produtos

As miniaturas são originais?
Sim! Todas as miniaturas vendidas na MAC Toys são 100% originais e autênticas. Trabalhamos apenas com produtos oficiais das marcas Mini GT, Pop Race, Inno64, Hot Wheels e outras marcas renomadas.

Qual a escala das miniaturas?
A maioria dos nossos produtos é em escala 1:64, que é o padrão mais popular entre colecionadores. Sempre indicamos a escala na descrição de cada produto.

As miniaturas vem na embalagem original?
Sim! Todos os produtos são enviados em suas embalagens originais (blister, caixinha ou caixinha acrílica, conforme especificado na descrição do produto).

🚚 Envio e Entrega

Para quais regiões vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil! Calculamos o frete automaticamente com base no seu CEP durante a finalização da compra.

Quanto tempo demora para chegar?
O prazo varia conforme sua localização e a modalidade de frete escolhida. Geralmente entre 7 a 15 dias úteis após a postagem.

Como os produtos são embalados para envio?
Embalamos com muito cuidado! Usamos plástico bolha, papel e caixas reforçadas para garantir que suas miniaturas cheguem em perfeito estado.

Posso rastrear meu pedido?
Sim! Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se o produto chegar com defeito ou danificado?
Entre em contato conosco imediatamente! Envie fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário através da plataforma segura da Shopify.

O site é seguro?
Sim! Nossa loja utiliza certificação SSL e a plataforma Shopify, uma das mais seguras do mundo para comércio eletrônico.

🎯 Sobre Coleção

Vocês recebem novos produtos regularmente?
Sim! Estamos sempre atualizando nosso catálogo com os lançamentos mais recentes das principais marcas. Acompanhe nossa seção "Novidades"!

Posso solicitar um produto específico?
Entre em contato conosco! Faremos o possível para localizar a miniatura que você procura.

Vocês vendem miniaturas usadas ou apenas novas?
Trabalhamos apenas com miniaturas novas, lacradas e em perfeito estado.

❓ Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar você a encontrar as miniaturas perfeitas para sua coleção.